Agente de Atendimento Interno

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Local de Atuação: Monte Alegre, Sergipe Responsabilidades e atribuiçõesLevantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo.Pacote Office - Básico;Boa comunicação; Habilidade de negociação;Conhecimento em saneamento - desejável. Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança. Informações adicionais✨ Nossos Benefícios Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: 🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida • Plano de Saúde extensivo aos dependentes  • Plano Odontológico extensivo aos dependentes  • Serviço de Telemedicina  • Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito  • Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores  • Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis  • Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)  • Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços  • Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)  • Seguro de Vida 👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida 🍽️ Alimentação• Vale alimentação  • Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)  • Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) 🚍 Mobilidade • Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) 💰 Incentivos Financeiros • Salário compatível com o mercado  • PLR – Participação nos Lucros e Resultados  • Empréstimo Consignado 📚 Desenvolvimento e Carreira• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem  • Programas de mentoria pontuais *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.