AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | TELECOMUNICAÇÕES - Cariacica/ES

ATIVIDADES:Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e identificando necessidades relacionadas aos serviços;Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e demandas aos setores responsáveis;Realizar contato com clientes que desejam cancelar os serviços, buscando alternativas para retenção e satisfação;Acompanhar clientes retidos e realizar contatos para avaliar a qualidade e satisfação com os serviços;Realizar atendimentos e negociações financeiras, incluindo boletos, alterações de vencimento, acordos e inadimplência;Monitorar solicitações em e-mail, Discord e SGP, acompanhar transferências de titularidade e atuar conforme metas e indicadores da área.REQUISITOS PROFISSIONAIS:Ensino Médio completo;Conhecimento básico em informática e Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para utilização de sistemas e atendimento ao público;PERFIL DESEJADO:Vaga destinada a ambos os sexos;Pessoa comunicativa, educada e empática, com facilidade para criar relacionamento com clientes;Organização, agilidade, responsabilidade e proatividade;Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com situações de conflito;Boa argumentação, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;Facilidade para trabalhar em equipe e com metas.JORNADA DE TRABALHO:Segunda a sexta-feira: 08h às 17h ou 09h às 18hSábado: 08h às 12hIntervalo: 1 hora para almoço e pausa de 10 minutos para café.FORMA DE CONTRATAÇÃO:CLTREMUNERAÇÃO:Salário inicial: R$ 1.688,00 + BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS:Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado;Plano de saúde;Vale-transporte;Seguro de vida;Day off no dia do aniversário;Internet gratuita dentro da área de cobertura após o período de experiência;Incentivo educacional para o colaborador e seus dependentes;Programa de indicação de R$ 250,00;SOBRE A EMPRESA:Somos uma empresa 100% capixaba, fundada em 2020 e especializada em serviços de telecomunicações. A sede está localizada em Cariacica e a empresa possui filiais em Marechal Floriano e Itaguaçu.Com uma equipe de aproximadamente 45 colaboradores, a empresa busca conectar pessoas e empresas por meio de experiências de qualidade, com foco na satisfação dos clientes.Valorizamos o desenvolvimento profissional, a colaboração, a excelência, a integridade, o respeito e a boa convivência, oferecendo oportunidades de crescimento e treinamentos para seus colaboradores.