Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5470)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo**Atendente de Hospedagem Jr.**---## Principais Responsabilidades- Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia- Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento- Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem- Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional- Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem- Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência- Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora- Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas)- Processar pagamentos e operações financeiras básicas- Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial---## Requisitos Necessários**Formação Acadêmica:**- Ensino Médio completo**Experiência:**- Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável)- Conhecimento básico de sistemas informatizados**Habilidades Técnicas:**- Proficiência em ferramentas de informática (pacote Office)- Conhecimento em sistemas de gerenciamento hoteleiro (diferencial)**Habilidades Comportamentais:**- Excelente comunicação e expressão verbal- Atitude proativa e orientada ao cliente- Capacidade de trabalhar sob pressão- Organização e atenção aos detalhes- Empatia e paciência- Trabalho em equipe- Adaptabilidade a diferentes situações---## Diferenciais- Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro- Experiência prévia em hospedagem, hotelaria ou turismo- Certificação em atendimento ao cliente- Conhecimento de softwares específicos de hotelaria (Opera, Micros, etc.)- Disponibilidade para trabalhar em feriados e finais de semana---## Informações Complementares**Regime de Trabalho:** Presencial**Horários:** - 18h00 às 01h55- 23h00 às 06h37 (sujeito a escala rotativa)*Nota: Os horários estão sujeitos a escala de revezamento conforme necessidade operacional da empresa.*