Analista de Pós-Vendas

- Responsável por solicitar e acompanhar pedidos de atendimento nos aeroportos do RJ e SP, realizando também a conferência e o lançamento financeiro correspondente; - Monitorar as viagens dos clientes VIP, efetuando check-in e recomendando serviços quando solicitado; - Apoiar a liderança em demandas administrativas diversas, como criação de relatórios, conferência de planilhas e planejamento de treinamentos; - Conferir as pastas das operações, garantindo que toda a documentação necessária esteja completa; - Acompanhar documentos de viagem, contratos, seguros e demais registros relacionados às operações; - Manter atualizadas as informações de preferências de viagens e dados dos passageiros; - Conferir, por meio do status “Resolvido” no Zendesk, todos os tickets, verificando os parâmetros inseridos e as reservas realizadas. - Formação em Turismo ou áreas afins, concluída ou em andamento; - Excel intermediário; - Conhecimento básico dos portais de companhias aéreas e sistemas de turismo para conferências e check-in; - Conhecimento dos sistemas Zendesk, TMS e STUR; - Conhecimento em serviços turísticos, incluindo hospedagem, transporte, fretamentos, seguros e locação de veículos.