Analista de Atendimento Jr.

Descrição Sumária Atuar na área de Pós Venda, atuando no atendimento inicial ao cliente no pós-venda; acompanhando solicitações, trocas, devoluções e assistência; registrando chamados e atualização em sistema/crm; apoiando no acompanhamento de entregas e prazos; prestando interface com áreas internas para resolução de demandas, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Principais Responsabilidades Atuar no atendimento inicial ao cliente no pós-venda. Acompanhar solicitações, trocas, devoluções e assistência. Registrar chamados e atualização em sistema/CRM. Apoiar no acompanhamento de entregas e prazos. Prestar interface com áreas internas para resolução de demandas. Prestar suporte operacional à equipe de pós-vendas. Acompanhar indicadores de atendimento. Superior Completo (inclui Tecnólogo) Recém formado e/ou experiência inferior a 02 anos na área Especificação Atendimento ao cliente; SAC; relacionamento; pós-venda; suporte administrativo ou operacional. Diferenciais desejáveis * Conhecimento básico em CRM * Boa escrita e comunicação * Pacote Office intermediário * Experiência com WhatsApp, e-mail e plataformas de atendimento