Atendente De Call Center

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realiza o agendamento de consultas por telefone, Operar equipamentos, estabelecendo comunicações internas e externas. Atender o telefone, agendar consultas dentro de um sistema próprio. Auxiliar as pessoas, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. 1. Fazer o agendamento das consultas via telefone, perguntando ao paciente a especialidade procurada e se existe preferência por algum médico. 2. Informar todas as datas e horários disponíveis e realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente. 3. Finalizar e manter o cadastro do paciente completo e atualizado no sistema, confirmando os dados sempre que necessário. 4. Esclarecer dúvidas dos pacientes relacionadas a valores e consultas. 5. Realizar o cancelamento de consultas dentro do sistema quando solicitado pelo paciente. 6. Quando houver cancelamento de agenda por parte do médico, retirar a listagem dos pacientes agendados, entrar em contato com cada um, informar o cancelamento e realizar o reagendamento para a data mais próxima possível. 7. Fazer a confirmação das consultas um dia antes da data agendada, entrando em contato com o paciente e confirmando sua presença, data e horário. 8. Realizar captação de novos pacientes. 9. Estabelecer contato com pacientes que tenham exames e procedimentos orçados, buscando conversão e acompanhamento. 10. Reagendar pacientes em caso de falta médica ou atraso. 11. Gerenciar as agendas médicas para alocar os pacientes de maneira eficiente.