Consultor De Pós Vendas

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Cuiabá, MT Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral SOBRE A EMPRESA Nosso cliente é uma importante multinacional francesa atuante no segmento de Telemetria e Rastreamento de veículos. SOBRE A VAGA O(a) Consultor(a) de Pós-Venda que será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional. Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa. Este profissional será responsável pelo estado do Mato Grosso e Rondônia, o qual viajará para fazer o atendimento presencial aos clientes. RESPONSABILIDADES Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio. Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência. Colaborar com equipes internas para melhorar processos. Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes. Condução de treinamentos presenciais e remotos; Gestão e melhoria de processos; REQUISITOS Ensino superior completo; Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas; Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos; Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente; Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs; Excel e PowerPoint em nível intermediário; Disponibilidade total para viagens constantes; CNH B ativa e válida.