Analista de Suporte de TI (Field Support) – Bilíngue

Esta posição é para atuar em campo, prestando suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários em diferentes clientes. Você será responsável por identificar e resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo a continuidade dos serviços de TI no ambiente do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
• Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.
• Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo.

• Ensino técnico ou superior, completo ou cursando, em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (conversação) – obrigatório.
• Experiência prévia em suporte técnico presencial ou field support.
• Conhecimentos em:
  • Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
  • Rede (IP, DNS, DHCP, cabeamento).
  • Instalação/configuração de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.).

Informações adicionais:

• Remuneração: R$ 3.396,70 + VR, VT, assistência médica e odontológica;
• Horário: segunda a sexta das 08h às 17h;
• Importante ter disponiblidade para deslocamentos em São Paulo e região.