COORDENDADOR DE E-COMMERCE

Planejar, coordenar e otimizar estrategicamente os canais de venda online da empresa, liderando a operação do e-commerce e Mkt Place e garantindo crescimento das vendas, rentabilidade e excelência na experiência do cliente.

PRINCIPAIS ATIVIDADES                         

•  Coordenação de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon etc.)

•  Cadastro, atualização e otimização de produtos

•  Analise do site: banners, campanhas e anúncios

•  Alinhamento com Compras para mix, lançamentos e promoções

•  Acompanhamento dos pedidos (pagamento → expedição → entrega)

•  SAC e pós-venda em todos os canais digitais

•  Monitoramento de reputação e KPIs

•  Relatórios de vendas, rupturas e performance

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS)

·    Faturamento do e-commerce

·    Conversão

·    Reputação nas plataformas

·    Taxa de devolução e cancelamento

·    Crescimento percentual mensal

·    Rentabilidade do canal

·    Performance por marketplace

·    ROI das campanhas

REQUISITOS TÉCNICOS

•  Experiência com marketplaces

•  Conhecimento de cadastro e SEO

•  Noções de logística e pós-venda

•  Excel preferencialmente avançado

• Planejamento estratégico digital

•  Gestão de indicadores e metas

• Controle orçamentário

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Liderança

• Tomada de decisão

• Visão estratégica

• Capacidade de negociação