Analista de Projetos e Implementação Pleno

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

  Como é o nosso time de Business Implementation ?
O time é responsável pela implementação e condução de pilotos de novos clientes, produtos e funcionalidades em todas as plataformas e unidades de negócio globais da empresa. Nosso trabalho é estreitamente integrado à operação do cliente, com o objetivo de garantir que as integrações com a Dock proporcionem uma operação robusta, escalável e alinhada com as necessidades do negócio. Temos uma atuação direta, acompanhando de perto a jornada do cliente em diversos aspectos técnicos, operacionais e de negócios.
O time tem um papel estratégico, uma vez que a implementação e certificação de novos projetos, clientes e operações é fundamental para a efetivação de novas receitas e continuidade do negócio.
Além disso, o time tem um privilegiado trânsito na cia, uma vez que é responsável por conectar diversas áreas e processos para a gestão completa das frentes necessárias dos projetos e também por ter o primeiro contato operacional com novos produtos, features e serviços.

E o dia a dia, como será?
Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!
Nesta função, você irá:

• Intermediar os projetos de implementação.
• Atuar ativamente como ponto focal, interno e externo, nos projetos
• Avaliar e melhorar a jornada de iniciação de um cliente e a construção do seu relacionamento com os produtos e serviços da DOCK;
• Atuar como intermediador em situações de atrito entre diversos providers e/ou palyers de um mesmo projeto.
• Certificar a integração dos clientes visando garantir uma operação robusta e performatica.
• Mapear e perseguir o crescimento, evolução dos processos, para sustentar o atendimento aos clientes, seja na implementação de novos clientes ou na habilitação de features dos nossos produtos;
• Acumular e disseminar o conhecimento dos nossos produtos, tecnologias e features
• Remover impedimentos entre as diversas áreas envolvidas nos projetos;
• Analisar escopo e propor alternativas para gerenciamento das expectativas;

O que esperamos de você?

• Experiência prévia na gestão de mulitplas implantações e/ou projetos.
• Facilidade de comunicação, resolução de conflitos;
• Facilidade de navegação entre as diversas áreas internas e dos clientes;
• Habilidade de avaliação de situações complexas e proposição de rotas alternativas
• Conhecimentos de metodologias e ferramentas de gestão de projetos em geral (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprints, time box events, Kanban, etc)
• Superior Completo (Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação)

É desejável que você tenha:

• Experiência com gestão de projetos e/ou produtos de meio de pagamentos, banking, adquirencia, crédito, etc.
• Perfil adaptativo e com velocidade de reação a mudanças
• Curiosidade e interesse por novas tecnologias
• Conhecimento do Mercado/Arranjo de fintechs, bancos, adquirência, instituições de pagamento, etc.
• Espanhol e/ou Inglês avançado/fluente.
• Familiridade com conceitos técnicos (cloud, Apis rest, credencial de acesso, banco de dados, etc)

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.