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Gerente Comercial - SaaS B2B

impulse up

remoto· CLT

Descrição da vaga

Sobre a impulseup

A impulseup é uma HRTech fundada em 2018 com a missão de impulsionar o desempenho das organizações, tornando a gestão de pessoas mais estratégica (afinal, acreditamos que resultados incríveis começam com pessoas).

Fornecemos a plataforma de gestão de desempenho mais analítica do mercado, unindo profundidade a uma experiência intuitiva e flexível. Ajudamos empresas de diversos segmentos a desenvolver talentos, fortalecer culturas e impulsionar resultados por meio de módulos como Avaliação de Desempenho, PDI, Feedback, IA, OKRs, Remuneração Variável e muito mais.

Nossos valores

  • Agimos como um só

  • Impulsionamos resultados

  • Evoluímos sempre

  • Cuidamos das pessoas

  • Focamos no sucesso do cliente

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças ou religiões. Trabalhamos para promover uma cultura verdadeiramente inclusiva, orientada pelo respeito à diversidade!


Sobre a Posição

Buscamos uma liderança com perfil comercial, analítico e de vendas B2B para assumir o cargo de Gerente Comercial no departamento de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável por liderar a equipe de Account Managers / Farmers, estruturando o processo de expansão de receita da nossa base de clientes.

O foco central da sua atuação será garantir o crescimento previsível de receita recorrente através de estratégias consultivas de upsell, cross-sell e renovações contratuais, elevando o indicador de Net Revenue Retention (NRR). Você atuará na linha de frente comercial da base, representando a área perante a diretoria e alinhando estratégias com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, desenvolver e engajar o time de Account Managers / Farmers. Conduzir rituais contínuos de gestão (1:1s, PDIs, reuniões de pipeline e forecast), aplicar feedbacks de performance comercial e promover uma cultura de alta performance com segurança psicológica.

  • Garantir o atingimento das metas de expansão (upsell, cross-sell) e retenção de receita da base.

  • Gerenciar o pipeline de oportunidades da base, estruturando previsões de fechamento (forecast) precisas e previsíveis para a diretoria.

  • Atuar como ponto de apoio e escalada comercial em negociações complexas e contas estratégicas, utilizando técnicas avançadas de negociação e argumentação orientada a valor.

  • Examinar criticamente dados de uso, dados financeiros e engajamento para identificar causas-raiz de objeções ou perdas, antecipar riscos de churn e priorizar as melhores oportunidades comerciais da base.

  • Definir planos de ação estruturados com base em metas e indicadores da área (NRR, GRR, Ticket Médio, Taxa de Conversão de Expansão, Churn Rate).

  • Monitorar gargalos do processo comercial de base e ajustar rotinas de execução.

  • Representar a Expansão Comercial na definição de diretrizes estratégicas da empresa. Mapear e otimizar a passagem de bastão (SLA) entre CS/Onboarding e o time comercial de expansão.

  • Conduzir os rituais comerciais da área com disciplina operacional.

  • Incentivar e implementar o uso prático de ferramentas de IA para otimização de propostas comerciais, análise de dados de contas, automação de cadências e inteligência de vendas.

Requisitos

  • Experiência em liderança de equipes comerciais B2B, com foco em vendas complexas voltadas para o segmento middle market

  • Domínio de funil comercial, gestão de pipeline e construção de forecast/previsibilidade

  • Familiaridade com processos comerciais de Inside Sales e venda consultiva aplicados a clientes da carteira.

  • Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, Churn, ARR, MRR, LTV) e interpretação de relatórios/dados de uso para identificar oportunidades de upsell/cross-sell.

  • Experiência na criação e otimização de playbooks de vendas para base de clientes, Account Planning e definição de gatilhos de expansão.

  • Vivência no ecossistema de ferramentas: CRM (ex: HubSpot, Salesforce), ferramentas de automação comercial e dashboards de inteligência.

  • Conhecimento técnico e abertura para o uso produtivo de ferramentas de IA aplicadas à rotina de vendas e gestão.

  • Habilidades avançadas em conduzir rituais, desenvolver pessoas e aplicar melhorias constantes na gestão de pipeline

Diferenciais

  • Experiência no mercado de HRTech ou plataformas de gestão de pessoas/desempenho.

  • Vivência prévia no ecossistema de startups / scale-ups em fase de crescimento acelerado.

  • Vivência com gestão direta em times de Account Managers/Farmer.

  • Conhecimentos em Customer Cycle e foco no sucesso da jornada do cliente.

O que oferecemos:

📚 Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho semestral;

🥗 Benefício flexível para alimentação e refeição (Cartão Caju): R$43 por dia útil do mês;

💻 Auxílio Home Office (Cartão Caju): R$100 mensal;

⏰ Horário flexível;

💻 Trabalho remoto;

💊 Plano de saúde e Plano odontológico Unimed - cobertura em até 60%;

🍃 Day off no aniversário e por tempo de casa;

🤱 Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento;

🤱 Auxílio creche para crianças até 5 anos;

🏋️ Wellhub;

🩺 Conexa Saúde;

🩺 Seguro de Vida.

🚀 Remuneração variável trimestral por batimento de metas.

Carga horária: 40h semanais, de segunda a sexta.

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