Assistente de Atendimento - Comercial

#SomosKilling! A Killing S.A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados. Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!Responsabilidades e atribuiçõesAtender a clientes e representantes para prestar informações com relação aos pedidos e procedimentos. Identificar situações divergentes com relação às normas estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior. Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone, quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes. Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente informado de possíveis atrasos de entrega. Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a questões operacionais. Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar suporte a gerência e assistência técnica. Requisitos e qualificações 🎓 FormaçãoEnsino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial 🧠 Conhecimentos técnicos Pacote Office intermediário, com ênfase em Excel e Outlook. Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial. Experiência com lançamento e acompanhamento de pedidos. Noções de sistemas ERP e CRM. Conhecimento de processos de faturamento, logística e acompanhamento de entregas. Técnicas de atendimento e comunicação com clientes e representantes. 💡 Experiência esperada (Diferenciais)Experiência prévia em atendimento ao cliente, televendas ou área comercial. Vivência com relacionamento e suporte a representantes comerciais. Atuação em empresas dos segmentos industrial, varejista ou de distribuição. Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de pedidos. Vivência no tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes. ✅ Habilidades Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Capacidade analítica; Proatividade e senso de urgência; Vontade de aprender Informações adicionaisBenefíciosRefeitório no local;Vale Transporte/Estacionamento;Day off no aniversário;PPR;Totalpass;Convênio médico - Unimed;Convênio odontológico;Seguro de vida;Cartão multibenefícios.Desconto em produtos.