ASSISTENTE DE GOVERNANÇA EM HOTELARIA HOSPITALAR

Executar atividades de assistente de hotelaria em nível intermediário; realizar atendimento chamados em área assistencial; auxiliar na realização pesquisa desatisfação com pacientes; realizar ronda (busca ativa) de problemas e demandas de execução dos serviços de hotelaria; executar ordens de serviços relativas aoschamados de fornecimento e instalação de produtos de hotelaria (dispensadores, lixeiras, coletores, colchão, hamper, travesseiros, etc., descarte de materiais emedicamentos vencidos); auxiliar na identifi cação das condições de conservação do ambiente hospitalar como um todo, abrigos de resíduos, central de roupa suja, mourge, áreas administrativas, banheiros, áreas externas e de circulação e elevadores; garantir a reposição de álcool em gel em áreas de circulação; etc., acompanhardesempenho das atividades de auxiliares de rouparia, zeladores, agentes de apoio e transporte. Acompanhar e operar sistemas e soluções tecnológicas utilizadas noSetor de Hotelariia Hospitalar: planilha Excel, Word, e-mails, sistema RFID, AGHU, Teams, GLPI, Painel de Giro de Leito, Help Hotelaria, etc. Experiência em serviços de hotelaria hospitalar, preferencialmente em ambientes clínicos ou hospitalares, é um requisito fundamental. O candidato deve demonstrar conhecimento em práticas de governança relacionadas ao atendimento e ao suporte aos pacientes, com foco na melhoria contínua dos processos de qualidade na prestação de serviços. É desejável que possua vivência em rotinas administrativas e operacionais, incluindo a gestão de equipes de serviços gerais, com ênfase em atividades como limpeza, manutenção e organização de ambientes hospitalares. A habilidade para elaborar e monitorar indicadores de desempenho e satisfação do paciente é considerada uma grande vantagem, assim como experiência em lidar com fornecedores e na mediação de contratos. Conhecimentos em normas de segurança e saúde ocupacional, além de legislações pertinentes à hotelaria hospitalar, são requisitos importantes para assegurar a conformidade dos serviços prestados. O candidato deve estar familiarizado com protocolos de atendimento ao cliente, buscando sempre promover um ambiente acolhedor e humanizado. O domínio das ferramentas de informática, especialmente em softwares de gestão hospitalar e planilhas eletrônicas, facilita a execução de tarefas diárias e a elaboração de relatórios. Comunicação clara e eficiente com equipes multidisciplinares é fundamental para garantir a integração entre os setores e a fluidez nas operações. É desejável formação em Administração, Hospitalidade, Serviço Social ou áreas correlatas, visando fornecer uma base teórica sólida para o exercício das funções do cargo. Flexibilidade, proatividade e habilidade de trabalhar sob pressão são características essenciais para o desempenho eficiente das atividades. Além disso, a disposição para participar de treinamentos regulares e atualizações na área de governança hospitalar é altamente valorizada. Valorizamos a diversidade e está vaga também é elegível para profissionais com deficiência e reabilitados