Analista de Suporte Técnico

Descrição: Principais Responsabilidades: Realizar manutenção preventiva e corretiva em impressoras e multifuncionais (Laser, Jato de Tinta, Térmicas/Código de Barras).Diagnosticar falhas de hardware, substituição de suprimentos e peças (peças mecânicas, kits de fusão, roletes, placas).Configurar equipamentos na rede local dos clientes (endereçamento IP, drivers, protocolos de digitalização via SMB/E-mail/FTP).Atender chamados técnicos dentro do prazo estipulado (SLA), mantendo o sistema de chamados atualizado.Realizar testes de calibração, qualidade de imagem e relatórios técnicos dos atendimentos.Idiomas:Inglês - Nível BásicoOutros requisitos: Diferenciais (Desejável):Certificação do fabricante (HP, Lexmark, Ricoh, Brother, Zebra, Xerox).Conhecimento em manutenção de impressoras térmicas/etiquetadoras industriais.Experiência prévia em empresas de Outsourcing de Impressão.Perfil Comportamental (Soft Skills):Boa comunicação verbal e escrita no atendimento ao cliente.Organização com ferramentas, peças e documentação de ordens de serviço.Capacidade analítica para resolução ágil de problemas sob pressão.