Analista de Field Service Sr

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩

Como Analista de Field Service Sênior, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, garantindo a disponibilidade e o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia.

Buscamos um perfil técnico, resolutivo e comunicativo, com foco na experiência do cliente e na solução de problemas.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e Field Service!

• Realizar atendimentos presenciais para instalação, manutenção e suporte técnico.
• Diagnosticar falhas em equipamentos e sistemas, propondo soluções rápidas.
• Configurar, atualizar e testar dispositivos e softwares conforme padrões internos.
• Registrar chamados, laudos e relatórios técnicos em sistema.
• Orientar usuários sobre uso correto dos equipamentos e boas práticas.
• Atuar em parceria com times internos para resolução de incidentes complexos.
• Zelar pelos equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade.

Requisitos obrigatórios:

• Conhecimento em manutenção e configuração de equipamentos de TI e/ou impressão.
• Habilidade para atendimento presencial a clientes, com boa comunicação.
• Organização para registrar chamados, relatórios e controle de peças.
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes na região de atendimento.

Diferenciais:

• Vivência em grandes contas corporativas ou contratos de outsourcing.
• Conhecimento em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto.
• Certificações técnicas na área de hardware, redes ou suporte.
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços gerenciados ou facilities.