Atendente - 155841

Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país. Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS. Nesta oportunidade, o(a) Atendente,  será responsável pelo atendimento aos segurados, aposentados, pensionistas, servidores públicos e demais usuários do Instituto de Previdência. Sua atuação será voltada à prestação de informações, orientações e suporte relacionados aos serviços previdenciários, contribuindo para um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade, pautado pela clareza, cordialidade e compromisso com as necessidades dos usuários. Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades  Recepcionar e atender presencialmente, por telefone, e-mail e outros canais de comunicação os segurados e demais interessados; Prestar orientações sobre benefícios previdenciários, aposentadorias, pensões e demais serviços ofertados pelo Instituto; Realizar triagem e conferência de documentos apresentados pelos usuários; Efetuar protocolos, cadastros e atualizações em sistemas informatizados; Auxiliar na instrução de processos administrativos previdenciários; Acompanhar demandas dos segurados e fornecer informações sobre o andamento de processos; Apoiar as atividades administrativas dos diversos setores do Instituto; Manter sigilo sobre informações pessoais e funcionais dos segurados e servidores; Cumprir normas internas, legislação previdenciária e procedimentos administrativos aplicáveis; Contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Instituto.Experiências e conhecimentos necessários Conhecimento básico em informática;Requisitos e qualificaçõesCompetências desejadas Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Facilidade para atendimento ao público Cordialidade e empatia no atendimento; Ética e postura profissional; Proatividade e comprometimento; Capacidade de trabalho em equipe; Discrição e confidencialidade no tratamento das informações; Capacidade de resolução de problemas e gestão de demandas.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano Odontológico;Day Off;Convênio com SESC;Vale Transporte;Empréstimo Consignado com desconto em folha;