Analista de CS Sênior (Estratégia e Retenção de Clientes) - Randon Consórcios | Rands

Na Randon Consórcios, acreditamos que grandes conquistas começam com planejamento. Há mais de 39 anos, ajudamos milhares de pessoas e empresas a realizarem seus projetos por meio de soluções em consórcios reconhecidas pela confiança, solidez e proximidade com o cliente. Como empresa integrante da Rands, vertical de soluções financeiras da Randoncorp, estamos construindo o futuro do nosso negócio com foco em inovação, crescimento sustentável e excelência na experiência do cliente. Nosso momento é de expansão, desenvolvimento de novas soluções e fortalecimento da nossa presença em todo o país, criando oportunidades para profissionais que desejam gerar impacto, aprender continuamente e fazer parte de uma organização que valoriza pessoas, colaboração e resultados. A Randon Consórcios acredita que crescimento sustentável é resultado da combinação entre estratégia, inovação e relacionamento, pilares que orientam cada uma das suas iniciativas.Deseja fazer parte desse desafio?! Então veja mais sobre essa oportunidade!A pergunta é:👉 Você tem como propósito ser relevante para uma organização e para um ecossistema em constante evolução?👉 Enxerga crescimento no seu futuro profissional?👉 Tem curiosidade, senso analítico e energia para construir, junto com a gente, um time forte e colaborativo?Se a resposta for sim, venha construir essa história com a gente. 🚀Estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de CS Sênior (Estratégia e Retenção de Clientes) integrando o time de Sucesso do Cliente da Randon Consórcios.💡 Sobre vocêVocê é uma pessoa organizada, analítica, curiosa sabe trabalhar bem em equipe e quer mostrar todo o seu potencial?Então essa vaga pode ser para você 😊Buscamos alguém que se identifique com o desafio e que queira crescer de verdade com o nosso time, contribuindo para a evolução do Sucesso do Cliente como estratégia de negócio.#VemPraRandoncorp #SomosRandoncorp #VemPraRandonConsorciosResponsabilidades e atribuições· Apoiar na estruturação e realizar o acompanhamento de objetivos, indicadores, OKRs ou KRs dos projetos.· Consolidar indicadores executivos para WBRs, comitês, fóruns gerenciais e apresentações de diretoria.· Construir narrativas executivas com contexto, leitura dos dados, impacto, riscos, recomendações e próximos passos. ·  Construir análises de cancelamento, retenção, inadimplência, recuperação de crédito, impacto contábil e performance comercial.·  Realizar estudos de safra, cohorte, faixas de parcelas pagas, comportamento da carteira, motivos de cancelamento e concentração por produto, vendedor ou ponto de venda. · Garantir rastreabilidade das informações, documentando fontes, filtros, premissas, datas de corte e regras de negócio. ·  Apoiar projeções, forecast, planejamento e comparações entre cenários.·  Identificar oportunidades de reversão de cancelamentos e recuperação financeira. · Monitorar públicos, abordagem, conversão, impacto recuperado e aprendizados das campanhas. · Mapear causas de perda de clientes e propor ações preventivas ou corretivas.· Identificar oportunidades de automação de processos e ganho de eficiência operacional. · Estruturar casos de uso de inteligência artificial e analytics aplicados à retenção, negociação, priorização e recuperação de crédito. · Apoiar o desenvolvimento de controles, fluxos e soluções com Microsoft 365, Power BI e Databricks. · Garantir que os processos preservem histórico, rastreabilidade e acompanhamento de status.Requisitos e qualificaçõesFormação acadêmica ·       Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas. ·       Pós-graduação em andamento ou concluída em Gestão de Projetos, Estratégia, Analytics, Business Intelligence, Experiência do Cliente ou Transformação Digital será considerada diferencial.Experiência profissional·       Experiência em projetos estratégicos, governança, performance, Customer Success, planejamento, operações ou inteligência de negócios. ·       Vivência com construção de indicadores, análises gerenciais e apresentações para liderança. ·       Experiência na condução de agendas multifuncionais e acompanhamento de planos de ação. ·       Será diferencial ter atuado com churn, retenção, inadimplência, cobrança ou recuperação de crédito.Conhecimentos Técnicos ·       Excel avançado e capacidade de consolidar ou tratar bases de dados. ·       Power BI ou ferramenta equivalente de visualização e acompanhamento de indicadores. ·       SQL para consulta, validação e exploração de dados. ·       Databricks ou ambiente analítico semelhante. ·       Microsoft 365, incluindo Teams, SharePoint, Microsoft Lists, Outlook e Power Automate. ·       Ferramentas de gestão de projetos, CRM e inteligência artificial generativa.Informações adicionaisHorário de Trabalho:De segunda a sexta, das 8h às 17h48min.Formato de trabalho:Híbrido ou Remoto.Benefícios oferecidos:Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada, Vale Transporte, Vale Refeição, Auxílio Educação, Auxílio Creche, Auxílio Home Office, Programa de Participação nos Resultados e Ecossistema de Aprendizagem.Pesquise por RandonCorp, Randon Consórcios e Racon Consórcios nas redes sociais e conheça mais sobre os nossos negócios.