Atendente de Loja - Dark Kitchen

🍦Sobre a YogoberryA Yogoberry apresentou o Frozen Yogurt ao Brasil em 2007 e, desde então, transformou essa paixão em uma experiência única.Há mais de 18 anos encantamos nossos clientes com um frozen leve, saudável, refrescante e incrivelmente saboroso.Responsabilidades e atribuições🎯Desafio e Responsabilidades Buscamos um profissional para atuar como Atendente de Loja - Dark Kitchen, responsável por garantir a excelência da operação de delivery da Yogoberry na unidade de Pinheiros, atuando de forma estratégica e operacional para impulsionar vendas, otimizar promoções e garantir a melhor experiência possível ao cliente. Trabalhará dentro de uma dark kitchen (cozinha focada 100% em delivery), acompanhando em tempo real os pedidos, avaliações, promoções e motivos de cancelamento/devolução, sempre com foco em relacionamento e qualidade de atendimento. 💻 Principais AtividadesAtendimento e Vendas: Operar e gerenciar pedidos no iFood e no app próprio da Yogoberry; criar e monitorar promoções em horários estratégicos;Relacionamento e Pós-Venda: Acompanhar avaliações, tratar cancelamentos/devoluções, escrever mensagens personalizadas para fidelização e contatar clientes para resolver ocorrências;Rotina Operacional: Garantir a conferência exata dos pedidos, organização, reposição e participação ativa nas rotinas do dia a dia da loja;Higienização e Organização da Loja: Manter a loja, balcão e área de preparação com o máximo padrão de higiene e organização constante; Requisitos e qualificações✅ RequisitosExperiência com manuseio e gestão de plataformas de delivery;Experiência mínima de 1 ano na preparação de pedidos de delivery e na recepção/identificação de entregadores/portadores;Perfil comunicativo e orientado ao relacionamento com o cliente;Capacidade de analisar dados operacionais (cancelamentos, avaliações, devoluções) e propor melhorias;Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;Flexibilidade de horário para escala 12x36;Disponibilidade para atuação 100% presencial em Pinheiros/SP; ☀️ Diferenciais Desejável experiência prévia em sorveterias, frozen yogurt ou lojas de atendimento ao público no segmento de alimentação.Informações adicionais 🎁 Diferenciais Contratação CLT;Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano de Carreira;