Analista de CRM pleno

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesAssumir a execução operacional do dia a dia de CRM para que a camada de arquitetura, integrações e estratégia fique liberada. A pessoa é responsável por manter os portais HubSpot saudáveis, entregar automações e relatórios com qualidade de produção, e sustentar a operação de comunicação global (outbound, campanhas, listas e governança de dados).Responsabilidades principaisOperação HubSpotCriar e manter propriedades, pipelines, lifecycle stages, workflows, listas e permissões em múltiplos portaisConstruir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receitaConfigurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages, respeitando identidade visual de cada cliente ou regiãoExecutar importações e atualizações em massa com checklist de validação prévia (duplicatas, formatação, de-para de picklists, registro de rollback)Qualidade e governança de dadosRotina de higienização: de duplicação, padronização de telefone, e-mail, cargo, domínio e razão socialMonitorar métricas de saúde de base: taxa de bounce, contatos de marketing ativos, registros órfãos, campos preenchidos por origemManter a separação entre CRM, validação e ferramenta de outreach, garantindo que nenhuma base não validada chegue ao envioDocumentar cada regra de dado em um dicionário de propriedades vivoSuporte a integraçõesTestar e monitorar integrações e middlewares já em produção (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce, sistemas próprios)Triagem de erros de sync: reproduzir, isolar, registrar payload real e escalar com diagnóstico pronto, não apenas com o print do erroValidar mapeamentos de campos contra dados reais da API antes do go-liveComunicação global de CRMOperar campanhas e sequências para times de vendas em diferentes regiões, adaptando idioma, fuso e regra localConsolidar reporting por região e apresentar variações relevantesProduzir material de habilitação: guias rápidos, decks de treinamento e vídeos curtos para SDRs e vendedores Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing HubDomínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizadoExcel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dadosLeitura confortável de documentação de API REST e uso de ferramentas como PostmanInglês profissional para reuniões e documentaçãoMétodo de trabalho documentado: registra o que fez, por que fez e como reverterDesejáveisPython básico para scripts de tratamento e chamadas de APIExperiência com Clay, Instantly, Salesforce, Make ou ZapierNoções de HubL e de UI ExtensionsCertificações HubSpot relevantes (Revenue Operations, Data Integrations)EspanholInformações adicionaisBenefícios:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 🗣 Mentoring; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...