Analista Comercial (Vaga Exclusiva para Colaboradores Internos)

Descrição: Analista Comercial - CACAtuar na frente de Qualidade da operação comercial, realizando monitorias e avaliações dos atendimentos, com foco na experiência do candidato, aderência aos processos e qualidade da condução comercial.Realizar calibrações, identificar desvios e oportunidades de melhoria nos atendimentos, acompanhar planos de ação e apoiar as lideranças no desenvolvimento das equipes.Apoiar treinamentos e reciclagens a partir dos principais ofensores identificados nas monitorias, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da performance comercial.Acompanhar controles e indicadores de qualidade, elaborar análises e relatórios, garantindo visibilidade dos principais pontos de atenção e oportunidades da operação.Horário de trabalho: 09:00 às 18:48 (2ª à 6ª) 1h IntervaloLocal: 100% Presencial - Mooca - São PauloRequisitos:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Qualidade, Processos ou áreas correlatas.Experiência em atendimento ao cliente ou operação comercial. Conhecimento de Excel e facilidade para trabalhar com controles, indicadores e análise de atendimentos.Perfil analítico, organizado e criterioso, com boa comunicação e capacidade de fornecer feedbacks de forma clara e construtiva. Facilidade para identificar oportunidades de melhoria, propor ações e interagir com equipes e lideranças.Desejável experiência com monitoria de qualidade, Contact Center e ferramentas de atendimento omnichannel.