Supervisor De Operações BPO

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Oportunidade | Supervisor(a) de Operações | SEGUROS Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para fazer parte do nosso time, liderando uma equipe de aproximadamente 16 colaboradores e contribuindo diretamente para os resultados da operação. ?? Local: São Paulo – Rua Alexandre Dumas, 1901 ?? Modelo: Presencial ?? Horário: Segunda a sexta, das 10h às 20h ?? Principais responsabilidades: • Liderar e acompanhar a equipe de atendimento de esteira e receptivo; • Acompanhar indicadores operacionais e atuar nos desvios identificados; • Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe; • Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos; • Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e situações do dia a dia; • Direcionar a equipe para o alcance dos resultados e metas da operação. ?? O que buscamos: • Experiência com gestão de pessoas; • Conhecimento em endosso; • Perfil de liderança e capacidade de direcionamento de equipe; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Organização e capacidade de gestão de prioridades; • Facilidade para analisar indicadores e tomar decisões; • Perfil voltado para desenvolvimento e engajamento de pessoas; • Conhecimentos básicos em Excel e PowerPoint. ?? Sobre o ambiente: Você fará parte de uma operação dinâmica e orientada a resultados, com atuação em esteira e atendimento receptivo. Buscamos uma liderança próxima, organizada, comunicativa e com capacidade de adaptação às diferentes demandas do dia a dia. Se você tem experiência com liderança e gosta de desenvolver pessoas e trabalhar com resultados, essa oportunidade pode ser para você! ?? Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. TotalPass -. Auxílio creche -. Seguro de Vida -. OnHappy