Coordenador TI - Excelência Operacional

Confidencial Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a área de Excelência Operacional, liderando processos e times com foco em monitoramento, observabilidade, análise de desempenho dos serviços de infraestrutura de TI;Liderar processos de gestão de problemas, assegurando identificação de causas raiz e implementação de soluções definitivas;Planejar e executar estratégias de capacity management, garantindo que os recursos de infraestrutura acompanhem o crescimento da demanda;Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) relacionados à disponibilidade, confiabilidade e eficiência da infraestrutura;Promover a cultura de melhoria contínua e automação de processos operacionais;Apoiar a definição de roadmap tecnológico e contribuir para decisões estratégicas de evolução da arquitetura. Requisitos e qualificaçõesGraduação em TI, Segurança da Informação ou áreas correlatas.