Atendente de Call Center - CAC

Descrição da vagaFundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.Seguem detalhes da posição:Realizar atendimento telefônico e por e-mail de clientes.Registrar as solicitações e reclamações do cliente no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário.Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário.Reportar ao gestor da central os casos críticos, para que o mesmo possa auxiliar na resolução.Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.Requisitos:Ensino Médio completo ou cursando;Pacote Office em nível usuário;Desejável experiência com atendimento ao cliente, especialmente em SAC, pós-vendas, relacionamento ou atendimento receptivo.Outras informações:Contratação: CLTEscala: 6x1Horários: 09h às 15h20 - 14h às 20h20 - 16h às 22h20Modalidade: 100% presencialLocal: Green Valley Office Park – Alphaville/Barueri – SP