PROGRAMADOR

Responsabilidades: - Receber e analisar dados, registrando pedidos de clientes no sistema de agendamento. - Monitorar entregas agendadas, realizando contato com clientes para garantir a efetividade das informações. - Gerenciar desvios de entrega, compreendendo as necessidades dos clientes e ajustando os agendamentos no sistema. - Manter comunicação regular com clientes para confirmações mensais, trimestrais e anuais de agendamentos. - Informar clientes sobre atrasos, atualizando relatórios e registrando desvios no indicador de OTIF. - Liberar Ordens de Serviço para faturamento através do sistema, conforme relatórios de gestão. - Colaborar com Supervisão para priorizar agendamentos em períodos de alta demanda e antecipar agendamentos em baixa demanda. - Elaborar relatórios diários com informações precisas sobre retiradas, incluindo atrasos e antecipações. - Preparar apresentações semanais para reuniões de “kick off” com visão geral de demandas e desvios. - Gerenciar antecipação de agendamentos no fechamento mensal, comunicando clientes e liberando ordens de serviço. - Encaminhar outras solicitações de clientes ao departamento responsável, garantindo informações completas. - Tramitar reclamações imediatamente ao responsável pela atividade. - Elaborar relatórios de demanda conforme solicitado pela supervisão. - Participar de reuniões com clientes, supervisão e gerência, além de reuniões internas e externas. - Apoiar a área fiscal na resolução de divergências e solicitações de Nota de Cobertura. - Assessorar a equipe de operações na análise e solução de bloqueios de sistema e problemas logísticos. - Contribuir em atividades diversas do setor conforme orientações da supervisão. - Propor melhorias contínuas para reduzir retrabalho e aumentar a precisão das informações. - Substituir temporariamente a equipe durante férias conforme designado pela supervisão. - Oferecer suporte durante auditorias conforme solicitado. Ensino Médio Completo. Desejável experiência na área de Atendimento ao Cliente, com programação de Vendas ou Vendas B2B. Conhecimento intermediário do Excel Residir nas cidades (Atibaia, Itatiba, Jundiaí, Bragança Paulista, Bom Jesus dos Perdões e Nazaré Paulista)