ANALISTA DE POS VENDAS / CS - ITU/SP

Empresa do segmento de comunicação e marketing situada na região de Itu, contrata Analista de Pós 
Vendas, através de Ana Lisboa Consultoria.

Objetivo do cargo
Atuar no pós-venda, garantindo o acompanhamento dos pedidos desde a aprovação comercial até a entrega. A posição faz a interface entre as áreas de Comercial, Produção, Projetos, Logística e Faturamento, e mantém o cliente informado durante todo o processo.

Principais atribuições:

Acompanhamento de demandas
• Acompanhar o andamento dos pedidos nas áreas de Produção, Projetos, Logística e Faturamento
• Realizar follow-up interno de prazos e status
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos pedidos e das entregas

Conciliação comercial × produção × faturamento
• Verificar a aderência entre o que foi vendido, produzido e faturado (quantidades, especificações e prazos)
• Identificar e encaminhar divergências às áreas responsáveis
• Controlar junto com Adm Logistica as entregas parciais e saldos pendentes

Suporte fiscal e faturamento
• Apoiar a preparação das informações para emissão de notas fiscais
• Acompanhar notas de remessa, retorno e devolução junto às áreas envolvidas

Pós-venda
• Acompanhar expedição, agendamentos e comprovantes de entrega
• Registrar e tratar ocorrências, devoluções e reposições
• Fazer interface com o Financeiro em pendências relacionadas a faturamento

Requisitos
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas
• Experiência em rotinas administrativas comerciais, pós-venda ou customer success
• Noções básicas de faturamento
• Excel 
• Experiência com qualquer sistema ERP

Diferenciais
• Experiência em indústria sob demanda (embalagem, gráfica, rótulos, calderaria, moveleira, etc)
• Noções basicas de logística
• Histórico de atuação em equipes multidisciplinares

Competências comportamentais
• Comprometimento com clientes internos e externos
• Atenção a detalhes
• Comunicação clara
• Trabalho em equipe