Pessoa Coordenadora de Atendimento - Prazo Determinado

   

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para coodenar a operação de uma conta estratégica de conteúdo e influência da Playground. Aqui, você vai responder pelos resultados da conta e pela sua saúde, tanto no relacionamento quanto no financeiro. Também vai cuidar da capacidade do time e da qualidade das entregas, da relação com o cliente e do desenvolvimento dos analistas sob sua gestão.

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Como será o seu dia a dia:

• Responder pelos projetos da conta desde o briefing até a entrega final;
• Alinhar cronogramas e briefings com o cliente e internamente, sendo a referência da conta;
• Garantir o alinhamento de conteúdos com os times de Criação e Creators;
• Distribuir e supervisionar as demandas de produção, edição e grade de postagem entre os analistas do time;
• Validar relatórios mensais de performance antes do envio ao cliente;
• Revisar e validar análises de KPIs, orientando os analistas e propondo ajustes de rota;
• Controlar a operacionalização acordada no fechamento do escopo de cada projeto, sendo guardião(ã) dos fluxos e controles operacionais;
• Acompanhar a performance da marca, escalando riscos para a Gerência quando necessário;
• Atender o cliente, orquestrando e liderando reuniões;
• Construir relacionamento estratégico com as lideranças do cliente e das agências intermediárias;
• Fazer diagnóstico da conta, propor melhorias de processo e contribuir para o desenvolvimento de metodologias;

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Do que você precisa:

• Formação em Publicidade, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão de projetos de influência e social, incluindo condução de contas de ponta a ponta;
• Domínio de Excel e de plataformas de gestão (Trello, Monday etc.);
• Boa capacidade analítica, com histórico de leitura de KPIs para ajuste de rota;
• Experiência em gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de equipe;
• Excelente comunicação, incluindo interlocução direta com cliente;
• Uso de IA no dia a dia, como no controle de entregas e em dashboards financeiros, e disposição para liderar o uso de IA pelo time com segurança e controle de qualidade.

 

 

#Importante  

O Play9 Content Group repudia qualquer discriminação de indivíduos seja por raça, classe social, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Muito boa sorte! ⚡