Supervisor Operacional - Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Salário: R$ 2.188,13 ( Ajuste após experiência) + Comissão Jornada de Trabalho Presencial — segunda a sexta Horário: Segunda a quinta 09h00 às 19h00 Sexta 10h00 ás 19h00 Benefícios VA/VR: R$ 26,00 por dia VT Convênio odontológico gratuito após período de experiência Convênio com o SESC Seguro de vida Wellhub (Antigo Gympass) Atribuições Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe operacional; Acompanhar diariamente os principais indicadores de desempenho e produtividade; Garantir o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos; Realizar feedbacks individuais e orientar a equipe quanto à performance; Identificar desvios operacionais e propor planos de ação; Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, absenteísmo e aderência; Apoiar treinamentos, reciclagens e ações de desenvolvimento da equipe; Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da empresa; Elaborar e apresentar resultados da operação para a gestão; Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade, Planejamento, Treinamento e demais áreas de apoio; Acompanhar a rotina operacional e atuar preventivamente na resolução de problemas; Requisitos Ensino superior cursando ou completo Maior de 18 anos Perfil dedicado, comprometido, organizado e com boa atuação em equipe Local de Trabalho Próximo à estação São Bento da Linha Azul do Metrô e a estação Anhangabaú da linha vermelha do metrô