Agente de Relacionamento (Retenção)

Descrição: Somos a Jobcenter Consultoria de Recursos Humanos e estamos auxiliando nosso cliente a encontrar uma pessoa Agente de Relacionamento (Retenção).Principais responsabilidades:• Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.• Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a empresa.• Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.• Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.• Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.Requisitos obrigatórios:• Experiência em atendimento telefônico com vendas ou retenção.• Ensino médio completo.Desejável:• Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.Outras informações:• Salário + benefícios (Vale Transporte, Vale Refeição e Seguro de Vida).• Escala de Trabalho: De segunda a sexta.• Horário de Trabalho: Das 09h00 às 17h12.• Local de Trabalho: Barra Funda - SP | Híbrido: 3 vezes presencial e 2 home office.• Contrato temporário em torno de 6 meses.