Assistente De Garantia De Qualidade

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Especialista Lugar de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Receber, analisar e registrar solicitações de garantia encaminhadas por clientes, representantes e equipe comercial. Avaliar a elegibilidade das solicitações conforme a política de garantia da Konnen. Abrir, acompanhar e encerrar processos de garantia no sistema da empresa. Solicitar e analisar documentos, fotos, vídeos e demais evidências necessárias para validação das ocorrências. Realizar interface com os setores Comercial, Logística, Assistência Técnica, Compras e Financeiro para garantir o andamento dos processos. Acompanhar os prazos de atendimento, reposição de peças e conclusão das garantias. Solicitar peças de reposição e acompanhar sua disponibilidade e envio. Controlar os equipamentos e peças encaminhados para análise técnica. Manter atualizado o histórico dos atendimentos e das garantias no sistema. Elaborar relatórios de indicadores da área, como quantidade de garantias, tempo médio de atendimento e principais causas das ocorrências. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de garantia e reportar recorrências à gestão. Prestar atendimento aos clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos, prazos e status dos processos. Ensino Médio completo. Desejavel Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas será um diferencial. Benefícios: -. Assistência Médica / Medicina em grupo -. Assistência Odontológica -. Tíquete Refeição -. Tíquete Alimentação -. Combustível