Analista de E-Commerce | Mossunguê, Curitiba

👊🏽 RESPONSABILIDADES: 1. Gestão de canais e catálogo Cadastrar, atualizar e otimizar produtos, kits e anúncios no site e nos marketplaces. O foco é conversão, SEO, alcance e o cumprimento das políticas de cada plataforma. Manter preços, promoções, banners, vitrines e conteúdos em dia, seguindo o calendário comercial. Acompanhar a competitividade dos anúncios com as ferramentas de monitoramento de preços da empresa. 2. Operação e integrações Acompanhar a integração de pedidos, estoque e dados entre os canais, os hubs de integração e o ERP. Garantir, junto com a logística e a base operacional, que os pedidos sejam expedidos no prazo. 3. Pós-venda, devoluções e reputação Acompanhar devoluções e reclamações do recebimento até o reembolso, dando retorno ao cliente. Atender clientes pelos canais digitais (chat, e-mail, redes sociais e marketplaces). Tratar mediações, chamados e penalidades junto às plataformas para preservar a reputação da loja. 4. Performance e análise Monitorar indicadores como faturamento, margem, conversão, tráfego, ROI e reputação. Preparar e manter relatórios do setor (vendas, devoluções, reclamações, cadastros etc.). Fazer análises de mercado e de concorrência. 5. Campanhas e marketing digital Participar do planejamento e da execução das campanhas dos canais digitais e dos marketplaces, avaliando custos e oportunidades. Contribuir com roteiros, respostas padrão e conteúdos alinhados ao posicionamento da marca. 6. Interface com outras áreas Trabalhar com estoque, logística, atendimento, financeiro, conciliação e agências externas. Cuidar das rotinas administrativas e financeiras do setor, como envio e lançamento de notas fiscais e apoio à conciliação. 7. Melhoria contínua Documentar processos e propor melhorias e automações em rotinas e relatórios. Realizar outras atividades correlatas à função, compatíveis com a qualificação e o nível do cargo, conforme a necessidade da área. ⏱️ EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS: - Experiência prévia com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, entre outros). - Conhecimento em plataformas de e-commerce e rotinas de marketplace. - Vivência com hubs de integração como Anymarket, Tray ou similares. - Pacote Office em nível intermediário (será testado) - Noções de conciliação financeira e envio de notas fiscais. - Organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com alto volume de demandas. 🎓 FORMAÇÃO: - Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas. - Pós-graduação ou especialização (cursando) será considerada diferencial. 📍 DIFERENCIAIS: - Vivência com grande volume de pedidos em marketplaces. - Experiência com ferramentas de precificação e acompanhamento de preços. - Conhecimento em ERPs integrados a e-commerce. - Participação em campanhas promocionais e análise de custos. - Experiência prévia com múltiplos marketplaces simultaneamente. 😀 O QUE BUSCAMOS: - Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes. - Boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas. - Comprometimento com prazos, metas e qualidade das entregas. - Agilidade e dinamismo para lidar com demandas operacionais do dia a dia. - Foco em resultados, responsabilidade e espírito de equipe. - Resiliência e flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico e orientado a performance.