Analista de Marketplace | Mossunguê, Curitiba

✔️ ‍TAREFAS: - Acompanhar diariamente devoluções, realizando retorno aos clientes e atuando como ponte com a operação. - Monitorar continuamente os KPIs de reputação nos marketplaces. - Abrir chamados nas plataformas (mediações, remoção de punições e tratativas que impactam a reputação). - Garantir, junto à base operacional, que todos os pedidos do dia sejam corretamente separados e embarcados. - Acompanhar todo o fluxo de devoluções: recebimento, análise e reembolso ao cliente. - Monitorar integrações de pedidos entre marketplaces, plataforma e ERP. - Cadastrar, revisar e manter atualizados anúncios de todos os SKUs, assegurando competitividade. - Criar e gerenciar anúncios Clássicos e Premium, garantindo variedade e alcance. - Utilizar plataformas de acompanhamento e comparação de preços. - Realizar estudos de mercado e análise da concorrência. - Preparar e apresentar campanhas mensais e oportunidades dos marketplaces, incluindo análise de custos. - Enviar notas fiscais (mensal ou quinzenalmente) ao time financeiro. - Acompanhar relatórios de conciliação financeira junto à área responsável. - Atuar de forma integrada com estoque, logística, atendimento e financeiro, garantindo fluidez operacional. 👊🏽 RESPONSABILIDADES: - Assegurar a saúde operacional e a reputação das contas nos marketplaces. - Garantir a correta execução dos processos de pedidos, devoluções e integrações. - Manter os anúncios atualizados, competitivos e alinhados às estratégias comerciais. - Contribuir para o crescimento das vendas e melhoria dos indicadores de performance. - Cumprir prazos, metas e rotinas operacionais com organização e atenção a detalhes. ⏱️ EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS: - Experiência prévia com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, entre outros). - Conhecimento em plataformas de e-commerce e rotinas de marketplace. - Vivência com hubs de integração como Anymarket, Tray ou similares. - Pacote Office em nível intermediário (será testado) - Noções de conciliação financeira e envio de notas fiscais. - Organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com alto volume de demandas. 🎓 FORMAÇÃO: - Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas. - Pós-graduação ou especialização (cursando) será considerada diferencial. 📍 DIFERENCIAIS: - Vivência com grande volume de pedidos em marketplaces. - Experiência com ferramentas de precificação e acompanhamento de preços. - Conhecimento em ERPs integrados a e-commerce. - Participação em campanhas promocionais e análise de custos. - Experiência prévia com múltiplos marketplaces simultaneamente. 😀 O QUE BUSCAMOS: - Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes. - Boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas. - Comprometimento com prazos, metas e qualidade das entregas. - Agilidade e dinamismo para lidar com demandas operacionais do dia a dia. - Foco em resultados, responsabilidade e espírito de equipe. - Resiliência e flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico e orientado a performance.