Recepcionista

Atender alunos e novos clientes no digital e no presencial, executando a metodologia Mormaii. Apresentar a metodologia exclusiva do Studio Mormaii, conduzindo a Experiência Mormaii e esclarecendo dúvidas para converter interessados em alunos. Organizar agendas de experiências, aulas e retornos, confirmando presenças, reagendando faltas e alinhando horários com professores e GT. Realizar prospecção ativa, qualificar contatos e registrar/acompanhar leads, cadastros e contratos no CRM. Garantir a formalização completa de contratos, assegurando a documentação correta e a atualização no CRM. Conduzir processos de renovação, follow-ups e ações de fidelização pós-venda, monitorando check-ins e engajamento para prevenir cancelamentos. Operar transações de venda, registrando pagamentos e recebimentos, e conferindo/sinalizando pendências financeiras. Acompanhar e gerenciar a inadimplência conforme o fluxo da unidade, negociando regularizações quando necessário. Ativar e promover campanhas, eventos e ações sazonais da franqueadora junto aos alunos do Studio. Contribuir ativamente para um clima positivo e para o engajamento da equipe e dos alunos, fortalecendo a cultura Mormaii. Participar ativamente dos treinamentos corporativos e aplicar prontamente os conhecimentos adquiridos no processo comercial. Executar demais atividades alinhadas à rotina diária e às necessidades da função. Ensino Médio completo ou graduação em andamento. Experiência em vendas, preferencialmente no setor de serviços ou fitness. Conhecimento em rotinas comerciais e habilidade com tecnologias. Comunicação clara, empática, persuasiva e orientação para o cliente. Energia positiva e entusiasmo contagiante. Organização, disciplina e foco em resultados. Adaptabilidade, capacidade analítica e colaboração em equipe.