Agente de Relacionamento

Descrição:

Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite. 

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais;
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;
• Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade;
• Apoiar o gestor da agência na condução dos processos;
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes;
• Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
• Realizar cobrança de inadimplentes;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas;
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna.

Requisitos:

• Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial;
• Disponibilidade para viagens;

Diferenciais:

• Certificação CPA.
• Experiência em cooperativas de crédito;
• Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas;
• Habilidade em negociação e vendas.