Estágio - Sucesso do Cliente

A BOLD Snacks está em busca de um estagiário(a) para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você é um(a) estudante apaixonado(a) por atendimento ao cliente, comunicação efetiva e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você dar os primeiros passos em sua carreira.

Como estagiário(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

• Apoiar o atendimento das demandas dos clientes, registrando solicitações, dúvidas, feedbacks ou reclamações de acordo com os procedimentos internos;
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e garantindo o retorno dentro dos prazos definidos.
• Realizar acompanhamentos básicos de satisfação do cliente, registrando informações e repassando resultados para o gestor ou equipe responsável.
• Acompanhar processos de devolução, refaturamento e entregas, registrando ocorrências e apoiando a comunicação com as áreas envolvidas.
• Auxiliar na interface com transportadoras, monitorando entregas e reportando eventuais problemas para tratamento adequado.
• Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas voltadas para a excelência no atendimento.

• Graduação em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de RH, ou áreas afins)
• Possuir boas habilidades interpessoais, de comunicação e de escrita;
• Ser proativo(a), dedicado(a) e comprometido(a) em oferecer um serviço de alta qualidade;
• Ter facilidade em lidar com tecnologia;
• Gostar de atendimento ao cliente e resolução de problemas.

 

Diferenciais

• Familiaridade com atendimento via WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais
• Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar e analisar informações.
• ‎Vivência no universo de E-commerce e Marketplaces.