Assistente de Atendimento & Qualidade (Reymaster Matriz)

(Vaga também para PCD)

A Reymaster, referência no mercado de materiais elétricos e em constante expansão, busca um(a) Assistente de Atendimento & Qualidade para integrar a equipe. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, promovendo uma experiência de compra ágil, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade da empresa, com interação constante entre áreas e foco em solução de problemas. 

Esta posição oferece potencial de desenvolvimento para atuação mais estratégica no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com envolvimento em: Mapeamento de processos, projetos de melhoria contínua e participação ativa em auditorias.

• Atender clientes por e-mail, sistema interno (MaisConnect) e presencialmente;
• Conduzir processos de devoluções, reclamações e refaturamentos;
• Registrar e acompanhar ocorrências no sistema Qualyteam;
• Apoiar na análise de causas e na elaboração de planos de ação;
• Revisar e propor melhorias em instruções de trabalho da área;
• Auxiliar em auditorias de processos;
• Interagir com diferentes áreas da empresa, buscando soluções ágeis e eficazes.

• Ensino médio completo;
• Desejável estar cursando ou ter formação em Qualidade, Administração, Engenharia ou áreas relacionadas
• Experiência com atendimento ao cliente.