Auxiliar De Pós-Venda

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar o atendimento e o acompanhamento dos clientes ativos após a venda; manter os clientes informados sobre o andamento, os prazos e a conclusão dos serviços; organizar calendários, coletas, entregas, atendimentos e roteiros; alinhar datas e horários com os clientes e com as equipes internas; acompanhar serviços de regeneração e demais atendimentos realizados; realizar a comunicação entre clientes, Comercial, Expedição, Logística, Fiscal, Financeiro e demais áreas envolvidas; Identificar possíveis dificuldades ou ocorrências nas instalações e acompanhar as tratativas. PERFIL DESEJADO Buscamos uma pessoa: Organizada e com facilidade para trabalhar com controles e calendários; Comunicativa e com boa capacidade de relacionamento; Proativa e com senso de responsabilidade; Atenta aos detalhes e aos prazos; Com facilidade para fazer acompanhamento de várias demandas simultaneamente; Que saiba cobrar retornos de outras áreas de forma profissional; Com boa comunicação escrita e verbal; Que tenha postura de atendimento e foco na satisfação do cliente; Com capacidade para lidar com imprevistos e solucionar problemas; Que tenha facilidade para trabalhar em equipe e fazer a ponte entre diferentes áreas. DIFERENCIAIS Experiência com Pós-Vendas, Sucesso do Cliente, Atendimento B2B ou Customer Success; Experiência com organização de logística, coletas e entregas; Experiência com acompanhamento de contratos; Conhecimento de Excel/Google Planilhas; Experiência com sistemas de CRM ou ferramentas de gestão; Experiência em empresas de serviços; Vivência com atendimento de clientes corporativos.