Supervisor De Atendimento

Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Residir em Pinhais ou Região. Disponibilidade de Horário Principais responsabilidades Acompanhar as vendas da loja e os indicadores de desempenho. Acompanhar metas de faturamento, ticket médio, quantidade de pedidos, delivery, salão, balcão etc. Supervisionar a equipe de atendimento e vendas, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho. Garantir um bom atendimento ao cliente, resolvendo reclamações e problemas. Acompanhar o funcionamento dos canais de venda, como salão, balcão, telefone, delivery, aplicativos e outros canais utilizados pela unidade. Orientar e treinar funcionários sobre atendimento, produtos, promoções e procedimentos. Fazer abertura/fechamento da operação, conforme a rotina da unidade. Controlar perdas relacionadas às vendas, como erros de lançamento, cancelamentos, descontos indevidos, cortesias e divergências. Acompanhar escalas e produtividade da equipe, comunicando faltas e problemas ao gerente. Apoiar o gerente da unidade na tomada de decisões operacionais. Fazer cumprir normas e procedimentos da empresa, inclusive padrões de atendimento e apresentação