OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 7 Lugar de trabalho: Sumaré, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré. Responsabilidades: • Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail • Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas • Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa • Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis • Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos • Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços Requisitos: • Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial • Não exige formação específica • Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes • Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas • Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte Horário: • Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12 Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição ou vale-alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Auxílio creche