ANALISTA DE RELACIONAMENTO JUNIOR

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento. Este profissional será fundamental na construção de um forte elo entre a empresa e nossos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e excelência. As principais responsabilidades incluem: - Atender clientes por telefone, e-mail e outros canais de comunicação, sempre com cordialidade e eficiência. - Registrar e monitorar solicitações, pedidos e ocorrências, assegurando o acompanhamento adequado em cada etapa. - Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, prazos e processos, proporcionando informações claras e precisas. - Acompanhar o status dos pedidos junto às áreas internas, garantindo que as informações sejam sempre atualizadas e corretas. - Apoiar na resolução de problemas e tratar reclamações, buscando soluções que satisfaçam o cliente. - Realizar follow-up com os clientes, assegurando que o retorno ocorra dentro dos prazos estabelecidos. - Atualizar informações e registros nos sistemas da empresa, contribuindo para a organização e precisão dos dados. - Manter um relacionamento próximo e cordial com os clientes, promovendo a fidelização e a satisfação. - Assistir a equipe comercial em demandas relacionadas ao atendimento, colaborando para um fluxo de trabalho eficiente. Procuramos alguém proativo, com habilidades de comunicação, empatia e que esteja disposto a aprender e se desenvolver na área de relacionamento com o cliente. Se você se encaixa nesse perfil, queremos conhecê-lo! Vaga: Analista de Relacionamento Júnior Requisitos: - Ensino médio completo. - Experiência prévia na área de atendimento ou relacionamento com clientes. - Conhecimento em pacote Office, incluindo Excel, Word e PowerPoint. - Habilidade em comunicação verbal e escrita. - Desejável experiência com ferramentas de CRM e atendimento ao cliente. - Residir na região de Sumaré ou Hortolândia.