Consultor de RH - Farm

Atividades
Missão do cargo
Gerenciar, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativos da empresa, atuando como parceiro estratégico da área de RH. O profissional será responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, identificar novas necessidades e gerar oportunidades de Upsell e Cross-sell, ampliando o uso das soluções da empresa e contribuindo diretamente para o crescimento da receita recorrente.

Principais responsabilidades

• Gestão ativa da carteira: Gerenciar uma carteira de clientes, realizando ações contínuas para identificar oportunidades de expansão, renovação e aumento de receita.
• Venda relacional e consultiva: Construir relacionamentos de longo prazo com decisores de RH e executivos, compreendendo o momento e os desafios de cada cliente.
• Diagnóstico de necessidades: Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento para identificar dores, desafios e oportunidades, conectando-as às metodologias, produtos e soluções da empresa. Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para ampliar o uso dos produtos e serviços já contratados, além de apresentar novas soluções que agreguem valor ao cliente.
• Retenção e fidelização: Identificar sinais de risco de cancelamento e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação, aderência e permanência do cliente na base.
  Expansão do ticket médio: Desenvolver os clientes ao longo do funil de maturidade, apresentando soluções complementares e aumentando o valor gerado por cada conta.
• Gestão de relacionamento: Mapear e desenvolver novos interlocutores dentro das empresas clientes, ampliando a rede de influência e as oportunidades comerciais.
• Interlocução estratégica: Estabelecer relacionamento com profissionais de diferentes níveis hierárquicos, incluindo gestores, diretores, executivos e C-level.
• Apresentações e reuniões: Conduzir apresentações comerciais e reuniões estratégicas, demonstrando como as soluções da empresa podem contribuir para os resultados de RH e do negócio.
• Gestão de pipeline: Manter o CRM atualizado, registrando oportunidades, contatos, etapas do processo comercial, previsões e próximos passos.
• Account Planning: Desenvolver planos de relacionamento e expansão para contas estratégicas, identificando oportunidades, riscos e ações necessárias para crescimento da carteira.
• Participação em eventos: Representar a empresa em feiras, congressos, eventos e encontros relacionados ao setor de RH e gestão de pessoas.
• Visitas a clientes: Realizar visitas presenciais estratégicas para fortalecer relacionamentos, compreender necessidades e desenvolver novas oportunidades de negócio.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharias, Gestão de Negócios,
• Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Marketing ou áreas correlatas.
• Desejável especialização ou formação complementar em Customer Success, Gestão de
• Contas, Vendas Consultivas ou áreas relacionadas.
• Experiência com gestão de carteira de clientes, Customer Success, Account
• Management, Farmer ou vendas consultivas.
• Conhecimento dos principais subsistemas de RH, como Recrutamento e Seleção,
• Treinamento e Desenvolvimento, Clima, Cultura e Gestão de Pessoas.
• Familiaridade com metodologias de avaliação comportamental, Assessment ou ferramentas de gestão de pessoas.
• Experiência com Upsell, Cross-sell, renovação e expansão de contratos.
• Capacidade de realizar diagnóstico de necessidades e transformar desafios do cliente em oportunidades de negócio.
• Visão de negócio e capacidade de compreender e demonstrar ROI (Retorno sobre Investimento) das soluções oferecidas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de realizar apresentações para diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de negociação e construção de relacionamentos de longo prazo.
• Organização para gestão de carteira, agenda, oportunidades e pipeline comercial.
• Autonomia para conduzir a rotina de clientes e reuniões, mantendo alinhamento com as áreas de Customer Success, Suporte e demais equipes internas.
• Perfil hands-on, proativo, resiliente e orientado a resultados.
• Disponibilidade para visitas presenciais a clientes e participação em eventos do setor.

Diferenciais

• Experiência comprovada como Farmer, Account Manager, Customer Success Manager ou Executivo de Contas, especialmente em empresas de serviços, consultoria ou SaaS.
• Experiência na expansão de contratos e aumento de LTV (Lifetime Value) de clientes.
• Conhecimento de soluções voltadas para RH, Gestão de Pessoas, Assessment ou tecnologia para RH (HR Tech).
• Experiência com elaboração e execução de Account Plans.
• Experiência no relacionamento com CEO, CHRO, CFO, diretores e demais executivos
• C-level.
• Capacidade de traduzir indicadores e necessidades de RH em impactos financeiros e estratégicos para o negócio.
• Experiência em vendas B2B consultivas e ciclos de venda complexos.
• Perfil comportamental desejado
• Orientação para relacionamento e resultados.
• Visão estratégica e comercial.
• Comunicação e poder de influência.
• Capacidade de negociação.
• Escuta ativa e habilidade de diagnóstico.
• Organização e gestão de prioridades.
• Proatividade e autonomia.
• Resiliência e persistência comercial.
• Capacidade de construir confiança com clientes.
• Perfil consultivo e educador.
• Orientação para geração de valor e retenção de clientes.