Assistente de Tecnologia da Informação

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas de menor complexidade e encaminhando os demais para profissionais especializados.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, priorizando o atendimento conforme a criticidade e o impacto nas atividades da cooperativa.
• Instalar, reinstalar e atualizar softwares e seus componentes, conforme as necessidades dos usuários e a programação da área.
• Apoiar os associados na resolução de problemas técnicos de acesso e funcionamento do Sicoobnet.
• Manter atualizado o inventário de equipamentos, acessórios e suprimentos de TI, registrando aquisições e movimentações para manutenção.
• Controlar o estoque de equipamentos e toners, sinalizando a necessidade de reposição.
• Identificar falhas em equipamentos, elaborar relatórios técnicos e preparar o envio para manutenção externa.
• Realizar procedimentos básicos de manutenção e limpeza em impressoras, scanners e leitoras, incluindo remoção de papel atolado e troca de cilindros.
• Verificar periodicamente o funcionamento das câmeras de segurança e a integridade das gravações.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Atender colaboradores e associados com agilidade, atenção e clareza, contribuindo para a continuidade das atividades.
• Apoiar a equipe de TI na execução de projetos e nas transições de sistemas e processos.
• Compartilhar com a gestão sugestões de melhoria identificadas na rotina de suporte.
• Interagir com prestadores de manutenção e técnicos especializados para apoiar a resolução dos problemas.
• Participar de cursos e treinamentos para manter seus conhecimentos atualizados.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente

💻 Competências Técnicas

• Conhecimentos em instalação e atualização de softwares.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas básicos em equipamentos e sistemas de informática.
• Conhecimentos em manutenção básica de impressoras, scanners e periféricos.
• Organização de inventários e controle de equipamentos e suprimentos de TI.
• Capacidade de registrar e acompanhar chamados de suporte técnico.

🧠 Competências Comportamentais

• Comunicação clara e atenção às necessidades dos usuários.
• Organização para acompanhar chamados, prazos e prioridades.
• Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias.
• Trabalho em equipe e disposição para aprender.
• Cuidado no manuseio de equipamentos e responsabilidade nas atividades.