Analista De Contas – DP Onsite

Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Senior Associate, Talent Management (Analista de Contas) para atuar presencialmente em nossa operação no cliente (Shopee), na região de Santana de Parnaíba / SP. Nesta posição, você será responsável por acompanhar de perto a operação e o relacionamento com o cliente, garantindo a excelência nas rotinas de Departamento Pessoal no dia a dia (onsite), o cumprimento de prazos e o atendimento humanizado e ágil aos colaboradores. Se você tem perfil consultivo, vivência no segmento de consultorias, resiliência para lidar com ambientes dinâmicos de alta demanda e facilidade para construir parcerias, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades e Atividades Atender e garantir o planejamento e a aderência da mão de obra requerida pelo cliente; Prestar todo o suporte e atendimento administrativo de Departamento Pessoal aos colaboradores contratados (controle e gestão de ponto eletrônico, entrega de EPIs, acolhimento e dúvidas gerais); Manter os processos administrativos e de DP ajustados e alinhados às necessidades do cliente e da operação; Garantir os níveis de qualidade dos serviços entregues, identificando oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos; Elaborar e acompanhar mensalmente os relatórios de KPIs da operação para report ao cliente e gestores; Aplicar e acompanhar as pesquisas de satisfação dos clientes e colaboradores, atreladas a planos de ação; Realizar entrevistas de desligamento dos colaboradores da conta. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Completo; Experiência prévia com rotinas de Departamento Pessoal (ponto eletrônico, atendimento, entrega de EPIs, etc.) em ambientes operacionais ou industriais; Experiência com atendimento direto ao cliente, com foco em relacionamento diário e resolução de demandas operacionais; Veículo próprio (devido ao horário de atuação e à localização da empresa); Disponibilidade total para atuação no Turno 3 (T3): de segunda a sexta-feira, das 22h às 06h; Disponibilidade para modelo 100% presencial em Santana de Parnaíba/SP; Disponibilidade de horário para eventuais trocas ou cobertura em outros turnos, bem como para atuar futuramente de forma volante em outras operações conforme a demanda; Perfil com excelente comunicação, atitude consultiva, senso de urgência, resiliência e foco no cliente. Requisitos Desejáveis Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas; Experiência anterior no segmento de Consultoria de RH / Terceirização / Mão de Obra; Domínio intermediário de Excel (para alimentação e controle de relatórios de KPIs operacionais). Informações Adicionais Local de trabalho: Santana de Parnaíba - SP (Modelo 100% presencial no cliente) Horário de atuação: Segunda a sexta-feira, das 22h às 06h Contrato: CLT – Indeterminado.