Líder De Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral LÍDER DE CALL CENTER Atividades: Responsável por liderar, treinar e motivar a equipe de atendentes; Atuará como elo entre a gestão e os operadores, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a qualidade do atendimento e atingimento das metas; Coordenar a rotina diária dos operadores, distribuir escalas, acompanhar a assiduidade e realizar feedbacks individuais de desempenho; Ouvir e avaliar as interações para garantir que os padrões de qualidade e as políticas da empresa sejam rigorosamente seguidos; Intervir em casos complexos que os atendentes não conseguem resolver em um primeiro momento. Requisitos: Formação Superior: Graduação em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Perfil analítico, forte capacidade de liderança, visão estratégica, ética profissional e boa comunicação. ?? Benefícios: Vale Transporte; Cozinha no local; Parceria com academias pelo Total Pass; Vale Alimentação 300,00 (após o período de experiência). Horário de trabalho: de segunda à sexta das 10:00 às 19:00 e sábados das 9:00 às 13:00. VAGA CLT E 100% PRESENCIAL.