Analista de CRM

Sobre nós:
Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer! A Vericode preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência!
#VemSerVericoder💜

Responsabilidades e atribuições:

• Gestão e Sustentação do Salesforce: Administrar, parametrizar e sustentar o ambiente Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e dependências), gerenciando perfis de acesso, visões, validações e incidentes (Nível 2/3).
• Gestão e Sustentação do RD Station: Configurar e administrar a suíte RD Station (RD Station Marketing e RD Station CRM), gerenciando formulários, landing pages, pontuação de leads (Lead Scoring / Lead Tracking) e funis de vendas.
• Automação de Fluxos & Workflows: Construir e manter automações complexas utilizando Salesforce Flow (e Process Builder) e réguas de nutrição/automação no RD Station.
• Integrações de Plataformas (APIs): Desenhar, monitorar e otimizar a integração nativa e via APIs/Webhooks entre RD Station, Salesforce e demais sistemas corporativos (ERP, e-commerce e Data Lake).
• Qualidade e Governança de Dados: Garantir a deduplicação, higienização, mapeamento de campos e conformidade com a LGPD em todas as suítes de CRM e Marketing.
• Interface com Negócio e Gestão de Terceiros: Mapear requisitos com os times de Marketing, Vendas e CX, traduzindo-os em especificações técnicas, e gerenciar consultorias parceiras e parceiros de implementação (SLA e entregáveis).

Requisitos e qualificações:

• Experiência sólida na administração e parametrização do ecossistema Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud via Setup, Flow Builder e validações).
• Domínio na administração e operação das plataformas RD Station Marketing e RD Station CRM.
• Experiência no desenho e manutenção de integrações entre RD Station e Salesforce (via conectores nativos, Webhooks ou APIs REST/SOAP).
• Domínio de linguagem de consulta em banco de dados (SQL / SOQL) para auditoria, relatórios e validação de dados.
• Conhecimento em governança de dados, deduplicação e LGPD aplicada à base de leads e clientes.

Benefícios:

• 💻Reembolso de Capacitações Técnicas: Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica;
• 😊Dia de Folga Adicional: Após 1 ano de empresa, você tem direito a 1 dia extra de folga;
• 💲Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Bônus vinculado ao desempenho e resultado da empresa;
• 🍽Vale Refeição e Vale Alimentação: Oferecidos através do Cartão Flash Benefícios, proporcionando flexibilidade no uso;
• 🆙Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura abrangente para cuidar de você e de sua família;
• 🙂Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família;
• 👧👦Auxílio Creche: Benefício disponível para colaboradores com filhos de até 71 meses de idade;
• 💪Total Pass: Acesso a academias para manter o bem-estar e a saúde em dia;
• 🎁Welcome Kit: Receba um kit de boas-vindas com itens essenciais para o seu dia a dia;
• 🗯Parceria com Escola de Idiomas: Descontos para o aprendizado de novos idiomas;
• 🆒Parceria com o Sesc: Direito à Credencial Plena, que oferece acesso gratuito ou com preços especiais a diversas atividades;
• 📕Desconto na FIAP: Até 10% de desconto em cursos da FIAP para continuar se desenvolvendo.