Analista de Qualidade I Sênior I São Paulo - SP

Responsabilidades

Execução de Testes Ponta a Ponta

• Executar testes E2E envolvendo múltiplos sistemas, áreas de negócio e etapas operacionais;
• Validar jornadas completas da seguradora, desde a entrada da demanda até a conclusão do processo;
• Testar fluxos críticos de cotação, proposta, subscrição, aceitação de risco, emissão de apólice, endosso, cancelamento, cobrança, contabilização e disponibilização de dados;
• Validar a consistência dos processos entre Core Insurance, ERP, CRM, Dados, Canais, Financeiro, Operações e sistemas corporativos;
• Identificar falhas de continuidade entre sistemas, integrações, processos e regras de negócio;
• Garantir que os fluxos testados estejam aderentes aos requisitos funcionais, técnicos, regulatórios e operacionais definidos.

Validação de Cenários Críticos e Exceções

• Construir e executar cenários positivos, negativos, alternativos e de exceção;
• Validar cenários de falha, indisponibilidade, timeout, rejeição, duplicidade, erro de integração e inconsistência de dados;
• Testar regras de negócio aplicadas ao fluxo completo, incluindo coberturas, limites, franquias, cálculo de prêmio, impostos, comissões e regras de aceitação;
• Validar tratamento de erros, mensagens ao usuário, logs, reprocessamentos e trilhas de auditoria;
• Apoiar a identificação de riscos que possam comprometer a operação, a experiência do usuário ou a liberação do release;
• Garantir que defeitos críticos sejam identificados antes da homologação final ou produção.

Integração com Squads e Áreas de Negócio

• Atuar junto aos POs, analistas de negócio, desenvolvedores, arquitetos, fornecedores e áreas operacionais;
• Participar de refinamentos, plannings, reviews, homologações e war rooms de defeitos;
• Apoiar na validação de integrações e fluxos técnicos entre sistemas;
• Apoiar na conferência da consistência dos dados gerados ao longo da jornada;
• Apoiar na validação das jornadas comerciais, canais e relacionamento com corretores;
• Apoiar na validação de impactos financeiros, contábeis, fiscais e de cobrança;
• Trabalhar em alinhamento com QA Lead e Test Manager para garantir aderência à estratégia de testes.

Gestão de Defeitos e Evidências

• Registrar defeitos com clareza, detalhamento, evidências, massa de teste, ambiente, passos de reprodução e impacto;
• Classificar defeitos por severidade, prioridade, sistema impactado e criticidade para o negócio;
• Acompanhar correções, executar retestes e validar o encerramento dos defeitos;
• Documentar evidências completas dos testes executados, incluindo prints, logs, payloads, arquivos, relatórios e resultados esperados versus obtidos;
• Garantir rastreabilidade entre requisitos, histórias, critérios de aceite, casos de teste, defeitos e evidências;
• Apoiar a consolidação de resultados para Quality Gates e decisões de Go / No-Go.

Homologação, Regressão e Go Live

• Executar testes de regressão sobre os fluxos ponta a ponta impactados por mudanças;
• Apoiar smoke tests em ambientes integrados e pré-produção;
• Validar prontidão dos fluxos críticos antes da homologação com usuários;
• Apoiar a execução de UAT com áreas de negócio, quando necessário;
• Contribuir para a preparação do Go Live e estabilização pós-produção;
• Apoiar a análise de incidentes pós-Go Live, identificando lacunas de teste e oportunidades de melhoria.

Escopo de Atuação

O Tester E2E deverá atuar sobre os principais fluxos da nova seguradora, incluindo:

• Cotação;
• Proposta;
• Subscrição e aceitação de risco;
• Emissão da apólice;
• Endosso;
• Cancelamento;
• Cobrança;
• Comissão;
• Impostos;
• Contabilização;
• Integrações com ERP;
• Integrações com CRM e canais;
• Dados e relatórios;
• Logs, auditoria e rastreabilidade;
• Homologação com áreas de negócio;
• Fluxos críticos para emissão da primeira apólice.

Entregáveis Esperados

• Cenários de teste ponta a ponta;
• Casos de teste E2E detalhados;
• Evidências formais de execução;
• Registro de defeitos com impacto ponta a ponta;
• Relatório de execução dos testes;
• Matriz de rastreabilidade dos fluxos críticos;
• Checklist de validação E2E por release;
• Status dos testes por jornada, sistema e squad;
• Relatório de riscos e pendências;
• Insumos para Quality Gates;
• Apoio à recomendação de Go / No-Go.

Requisitos Técnicos

1. Formação e Certificações

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Desejável formação ou especialização em Qualidade de Software, Engenharia de Testes, Gestão de Processos ou Transformação Digital.

2. Certificações desejáveis

• ISTQB / CTFL;
• Agile Testing;
• Scrum ou Kanban;
• ITIL Foundation;
• Certificações em ferramentas de testes ou gestão de qualidade.

Conhecimento e Experiência

• Experiência em testes funcionais, integrados, regressivos e ponta a ponta;
• Vivência em projetos com múltiplos sistemas, fornecedores e dependências técnicas;
• Experiência com validação de fluxos de negócio complexos;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de testes e defeitos, como Jira, Azure DevOps, Zephyr, Xray, TestRail ou similares;
• Conhecimento básico/intermediário em APIs, Postman, Swagger, SQL e análise de logs;
• Capacidade de interpretar requisitos funcionais, critérios de aceite, fluxos de processo e documentos técnicos;
• Experiência na preparação e uso de massa de testes;
• Desejável experiência no mercado segurador e na plataforma I4PRO;
• Desejável vivência com Core Insurance, ERP, CRM, canais digitais ou plataformas financeiras;
• Desejável conhecimento de Ramos Elementares, Patrimonial, Grandes Riscos, Riscos Nomeados, Engenharia ou Lucros Cessantes;
• Desejável familiaridade com processos regulados, SUSEP, LGPD, auditoria e rastreabilidade.

Outros Requisitos

Competências Comportamentais

• Visão sistêmica e capacidade de entender fluxos ponta a ponta;
• Perfil analítico e detalhista;
• Capacidade investigativa para identificar origem de falhas entre sistemas;
• Comunicação clara com times técnicos, negócio, fornecedores e QA;
• Organização na documentação de evidências e defeitos;
• Senso crítico para avaliar impacto operacional e risco de qualidade;
• Proatividade na identificação e escalonamento de impedimentos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos críticos;
• Colaboração com múltiplas squads;
• Foco em estabilidade, confiabilidade e qualidade da entrega.

Indicadores de Sucesso

• Fluxos E2E críticos testados e aprovados;
• Defeitos de integração e continuidade identificados antes da produção;
• Redução de falhas em homologação e pós-Go Live;
• Evidências completas e rastreáveis por jornada;
• Casos de teste executados conforme planejamento;
• Defeitos críticos retestados e encerrados dentro do prazo;
• Participação efetiva nos Quality Gates;
• Apoio à liberação segura dos releases;
• Contribuição direta para a emissão da primeira apólice com estabilidade operacional.