Customer Service - Indústria

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Senioridade: Assistente Lugar de trabalho: Cotia, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral TÍTULO DA VAGA: Customer Service BREVE RELATO DA EMPRESA: Indústria gráfica nacional, inovadora e líder em seu segmento específico de atuação, com aproximadamente 200 funcionários. Atuante também em ecommerce de livros. ATIVIDADES • Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções • Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado • Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega • Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro • Reportar status do pedido para o cliente REQUISITOS ? Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas ? Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service ? Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGA Regime: Presencial Salário: A combinar Local de Trabalho: Cotia – SP