Account Manager | Marketing & Performance

DESCRIÇÃO

A Fatture está buscando um(a) Account Manager | Marketing & Performance para assumir o acompanhamento e a gestão de uma carteira de clientes. Essa pessoa será um dos principais pontos de conexão entre o cliente e nosso time interno, acompanhando resultados, organizando demandas, conduzindo reuniões e ajudando a transformar dados de marketing e vendas em análises e próximos passos. Buscamos alguém que consiga equilibrar muito bem dois lados: capacidade analítica para entender números e identificar oportunidades, e excelente relacionamento interpessoal para conduzir clientes com clareza, segurança e proximidade. No dia a dia, você será responsável por: - Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes da Fatture; - Ser o principal ponto de contato entre clientes e nosso time interno; - Acompanhar grupos de atendimento, identificar demandas e garantir seu correto direcionamento e acompanhamento; - Conhecer profundamente as contas da sua carteira, mantendo clareza sobre resultados, demandas, riscos e próximos passos; - Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados; - Criar e apresentar relatórios periódicos de performance; - Analisar indicadores de marketing, geração de demanda, atendimento, vendas e receita; - Identificar variações, gargalos e oportunidades a partir dos dados; - Transformar métricas em análises, insights e recomendações para os clientes; - Acompanhar demandas do início ao fim, garantindo alinhamento, prazos e retorno ao cliente; - Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a evolução das contas; - Manter os clientes atualizados sobre resultados, ações em andamento e próximos passos. Importante: não é necessário operar campanhas de mídia paga no dia a dia, mas é necessário compreender suas principais métricas e ter capacidade de analisar resultados. Na Fatture, trabalhamos conectando marketing, geração de demanda, atendimento, CRM e vendas. Por isso, essa não é uma posição focada apenas em atendimento ou envio de relatórios. Queremos alguém que consiga olhar para uma conta, entender o que está acontecendo nos números e ajudar cliente e equipe a definir o que precisa acontecer a partir dali.

REQUISITOS

• Experiência profissional em agência, marketing, atendimento de contas, Customer Success, gestão de clientes ou áreas relacionadas;
• Experiência com contato direto e relacionamento com clientes;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com números;
• Conhecimento de métricas de marketing digital e performance;
• Capacidade de interpretar dados e transformar números em conclusões e próximos passos;
• Facilidade com planilhas, relatórios e apresentações;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Segurança para conduzir reuniões e apresentar resultados;
• Organização para gerenciar diferentes clientes, demandas e prazos simultaneamente;
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as contas acompanhadas;
• Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim;
• Facilidade de relacionamento e boa leitura de contexto;
• Interesse em entender o negócio e os objetivos de cada cliente;
• Conhecimento básico sobre funil de vendas e jornada do cliente.

DESEJÁVEL

• Experiência anterior em agência, assessoria de marketing ou consultoria;
• Experiência gerenciando uma carteira de clientes;
• Conhecimento de Meta Ads e Google Ads;
• Conhecimento de GA4 e ferramentas de mensuração;
• Conhecimento de CRM e processos comerciais;
• Familiaridade com métricas como CPL, CPC, CTR, CAC, ROAS, ROI, taxa de conversão, ticket médio e receita;
• Experiência com análise de funil de marketing e vendas;
• Experiência na criação de dashboards e apresentações de resultados;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp;
• Conhecimento sobre processos de Customer Success, retenção e satisfação de clientes;
• Experiência atendendo empresas B2B ou B2C com operações comerciais estruturadas.

BENEFÍCIOS

• Ambiente com autonomia e espaço para desenvolvimento profissional
• Contato direto com diferentes mercados, empresas e modelos de negócio
• Desenvolvimento prático em marketing, vendas, CRM, dados e estratégia
• Proximidade com a liderança e participação ativa na evolução das contas
• Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados
• Possibilidade de crescimento junto com a operação da Fatture
• Aprendizado contínuo e contato com ferramentas e estratégias de marketing e vendas