SUCESSO DO CLIENTE/ COSTUMER SUCESS

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral CUSTOMER SUCCESS | TECNOLOGIA Se você gosta de construir bons relacionamentos com clientes, acompanhar resultados e atuar de forma próxima para garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada, esta oportunidade pode fazer sentido para o seu momento profissional. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, acompanhando clientes desde o onboarding até a consolidação do relacionamento com a plataforma. Principais responsabilidades Conduzir e acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência de entrada e adesão à plataforma; Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, satisfação e sucesso; Acompanhar toda a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria; Atuar de forma preventiva diante de possíveis dificuldades, contribuindo para a redução de churn e aumento da retenção; Garantir que os clientes compreendam e percebam o valor das soluções oferecidas; Compartilhar conhecimentos e orientar os clientes sobre os produtos e funcionalidades da plataforma; Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados mensalmente; Trabalhar na fidelização e manutenção da saúde da carteira de clientes; Identificar oportunidades para apresentar e comercializar novos produtos aos clientes da base. O que buscamos Ensino médio; Experiência profissional em nível intermediário; Vivência ou familiaridade com o segmento de tecnologia; Boa comunicação e facilidade para construir relacionamento com clientes; Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e etapas da jornada do cliente. Será um diferencial Facilidade e interesse no uso de ferramentas de Inteligência Artificial. Remuneração Salário fixo + comissão. Esta oportunidade tende a combinar com profissionais que gostem de relacionamento com clientes, tenham iniciativa para antecipar necessidades e consigam equilibrar atendimento, acompanhamento de resultados e visão comercial. Interessou? Se você se identificou com a oportunidade e acredita que sua experiência combina com esse desafio, encaminhe seu currículo para participar do processo seletivo. Será um prazer conhecer um pouco mais sobre a sua trajetória profissional.