Aux. Adm Pos Vendas

Área e especialização profissional: Administração - Recepção Senioridade: Auxiliar Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento aos clientes da oficina e realização do check-list dos veículos. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança. Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos. Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente. Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos. Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente. Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos. REQUISITOS DA VAGA Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica). Boa comunicação e escuta ativa. Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções. Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes. Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas. Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina. ESCOLARIDADE MINIMA Ensino Médio Completo CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: