[Híbrido - São Paulo] Analista de Suporte N1

Sobre a BBChain

Desde 2018, a BBChain constrói a infraestrutura que conecta o mercado financeiro à tecnologia blockchain. Desenvolvemos soluções de tokenização de ativos, custódia digital e blockchain corporativo para instituições financeiras e para o mercado de capitais, de acordo com as regras do sistema financeiro brasileiro. Somos um time técnico e especializado, que trabalha com produtos inovadores em um mercado em plena transformação.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para fazer parte do time de TI da BBChain e ser o primeiro ponto de contato para as demandas de tecnologia dos nossos colaboradores. Você vai garantir que o time tenha as ferramentas e os acessos de que precisa para trabalhar bem, num ambiente de tecnologia que valoriza segurança e organização.

Modelo de trabalho: Híbrido, com 2 dias presenciais por semana · Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h

O que você vai fazer

• Atender e registrar chamados de suporte, fazendo a triagem e escalando quando necessário
• Dar suporte a usuários em hardware, software, periféricos e conectividade
• Configurar e preparar equipamentos para novos colaboradores (onboarding) e recolher no offboarding
• Gerenciar contas, acessos e licenças, com atenção às boas práticas de segurança
• Documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento
• Apoiar o controle do inventário de equipamentos

Requisitos

• Conhecimentos básicos de Windows e/ou macOS
• Noções de redes (Wi-Fi, VPN, conectividade)
• Familiaridade com ferramentas de produtividade, como Microsoft 365
• Boa comunicação e paciência para orientar usuários

Diferenciais

• Experiência anterior com help desk ou suporte
• Curso técnico ou graduação em andamento em TI ou áreas relacionadas
• Noções de administração do Microsoft 365 / Entra ID (Azure AD)
• Interesse por segurança da informação
• Certificações introdutórias (ex.: CompTIA A+, ITIL Foundation)